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财税新闻

70年税务之变:山路变网路 人工变智能

时间:2019/9/29 16:37:47 点击数:241次

从下乡收税到自主申报,从手工录入到电子税务局,从多头办事到“最多跑一次”……距离、效率、服务等方面的办税体验之变,折射着新中国成立70年来税收事业的改革足迹。

“20世纪80年代初,我在一家竹制品厂任职,每次去税务大厅办事走山路要4个小时、走水路要2个半小时,遇上风雨天气耗时就更久了。”莫连江是浙江省湖州市妙西镇的一名老会计,从业近40年,其见证了税务改革之变,“从最初的手工发票到20世纪90年代末的机打发票,再到如今的电子发票,领票再也不用去办税服务大厅,可直接邮寄送票上门。”

在浙江,以妙西镇为代表的一众山城水乡,办税之路在日新月异中不断变化:网路、邮路成为“看不见的路”,代替了山路水路,架起了便民办税的高速轨道——“网申邮送”税邮协议。

浙江省多地税务局与邮政速递签订合作协议,集成受理拣票、封装、封发、邮递各项业务,由专人专线直接送达给指定区域纳税人,快速满足纳税人的用票需求。在湖州,税务部门对信用等级高的企业建立“白名单”,开辟“快速服务、按需领票”的绿色通道;在丽水,今年以来已经处理发票领用业务16601次,向纳税人邮寄发票100万余份,进一步缩短了税务人与纳税人之间的距离。

除了从“跋山涉水”变“网申邮送”外,办税工具也悄然发生了变化。

陈汇东此前是一名基层税务干部,已是耄耋之年的他对算盘满是感情。在厚厚一摞文件中,陈汇东翻出了一方小巧的算盘,圆润的珠粒经过岁月洗礼和掌纹摩挲,褪去了绛红的油漆。

“我是1943年开始税务工作的,那时每一个税种的申报录入,都需要人工经过反复计算、多次核验,用纸笔记,用珠算拨。一针一线都是生产的度量,一分一厘都是国家的税收,出不得差错。”他介绍,新中国成立之初,中国以国有经济为主,并没有明显的征纳关系概念;之后的税收管理则重视税法刚性。如今,纳税服务成为税务机关的重要工作,征纳之间的关系越来越和谐。

珠算笔算的时代一去不复返,随着信息技术不断进步,现在纳税人只需在电子税务局输入销售额,一键即能完成申报、扣税,正确率极大提高。

如今,走进中国各地税务部门,各类办税场景不断刷新着民众对办税的“原有认知”。昔日“大排长龙”的窗口办理日渐减少,取而代之的是各类智慧化的“指尖服务”。智能微信平台、智能套餐办理等众多税务智能产品被广泛应用。

在浙江,依托“互联网+税务”的强大功能,纳税人可足不出户在网上办理超过90%的涉税业务,实名身份认证、一体化申报缴纳、集成发票管理、实时征纳互动等便民服务都可轻松实现;在广东,税务部门以智能税务全方位优化办税服务体验,纳税人通过电子税务局、V-Tax远程可视自助办税平台办理“一次不用跑”清单业务达到60万宗;广西税务部门则探索运用信息化手段,以减税降费报表数据为统一口径,开发了电子化“减税降费红利账单”,帮纳税人精确算好“收益账”,让减税降费政策红利明明白白落入“口袋”。

70年间,一系列创新办税举措和个性化服务不断出现,中国税务故事正不断呈现新意。

 

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