纳税人满意度测评 吉林地税全国第5
2013-01-06 13:25:00 | 来源：新文化报 | 作者：张伟伟
“当前和今后一个时期，我们地税系统的首要政治任务就是认真学习贯彻党的十八大精神，继续坚持以‘提高服务水平、提高业务素质’活动为主线，以‘建设学习型机关、建设服务型队伍’为目标，确保税收收入与经济协调增长，继续突出抓好纳税服务和税收征管核心业务，认真落实税收优惠政策，严格规范税收执法，充分发挥税收职能作用。”近日，省地税局党组书记、局长王克成满怀信心地表示。
纳税人满意度测评吉林地税全国第5
从2010年6月开始，省地税在全系统组织开展了“提高服务水平、提高业务素质”主题实践活动。
在提高服务水平上，全系统主要突出了一个“转”字。转变观念，引导干部职工更新理念，实现由“管理”向服务的转变，从内心深处理解、尊重和支持纳税人，为纳税人提供最好的服务。转变体制机制，在服务框架上，从窗口延伸到全员，实现全员全程服务的大格局；在服务措施上，能简化的程序我们最大限度地简化，能取消的全部取消，对所有办税流程进一步规范，并请广大纳税人监督评议；在服务平台上，大力推进网上申报、自助办税等现代服务方式，提高办税效率。转变作风，在所有办税大厅推行使用“您好、再见”文明用语，采取多种方式进行纳税辅导，积极维护纳税人合法权益，在2012年国家税务总局组织的纳税人满意度测评中，吉林地税名列全国第5。
高素质人才的比重提升到12%以上
在提高业务素质上，突出一个“学”字。 “十二五”期间，培养博士生30名左右、硕士生300-500名左右，注册税务师、注册会计师、律师300-500名左右，到“十二五”末，全省地税系统高素质人才的比重由目前的5.3%提升到12%以上。为确保这个目标的实现，同国内著名高校联合办学，全系统各级局每周五上午固定“大课堂”学习，大规模干部培训。2011年全系统有207人考取博士、硕士和“三师”，2012年考取的人数还将高于2011年的水平。
正在筹建新的数据处理中心
改革是当今中国最鲜明的特征。具体到吉林省地税的实际，深化税收征管改革是重中之重。王克成告诉记者，十八大报告把“信息化”提升到国家发展战略的高度，这是一个涉及全局的战略性要求。作为税务机关，要力求实现税收工作与信息技术的深度融合，用信息化促进税收事业的现代化。因此，决定将“信息管税”作为征管改革的切入点，以此推动税收管理和服务水平的全面提升。目前正在筹建新的数据处理中心，力争建设成国内一流的信息化平台，全面提高税收为经济社会发展服务的能力。
吉林省地税从2011年开始进行了简化审批手续、简化业务流程的工作，将税务行政审批项目由202项减少到30项，31项业务实行当场办结，18项业务实行“免单”、“免填单”服务，13项业务实行“同城通办”。今后，将重点在全省推广综合服务窗口、“一站式”服务、网上办税、同城通办等多种便捷高效的办税服务方式，努力减少办税环节，提高办税效率，尽最大努力让纳税人满意。
