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海南省国税局多措并举服务纳税人
【发布日期】： 2013年01月24日
【来源】：海南省国家税务局
海南省国税局以纳税人的需求为导向，持续改进和优化纳税服务，纳税人办税更加方便、经济、高效。一是大力推行网上办税服务，纳税人轻点鼠标即可轻松办税，有效降低了办税成本，提高了办税效率。二是推出了发票网上发售，纳税人足不出户即可领购发票，极大地方便了纳税人。三是推出了发票网上查询和举报，为纳税人提供了覆盖所有国税发票种类的网络查询服务，有效遏制了虚假发票。四是推行减免税数据网上申报，大大简化了工作程序，减轻了纳税人负担。五是推出针对大企业的个性化服务，积极帮助大企业建立完善税务风险内控机制，开展了风险内控认证，省局、洋浦区局和海口市局先后与9家大企业签订了税收遵从协议，开通了税企实时交互的网络平台“税企通”，为大企业提供办税预约、税法推送、纳税咨询、风险提示等个性化服务，有效促进了大企业自我管理、自愿遵从。六是编印全省统一、业务齐全、方便实用的办税指南手册，继续通过办税服务标准化平台和短信平台为纳税人提供实时的、个性化的短信提醒和告知服务。七是完善12366纳税服务呼叫中心建设，充实了坐席人员，有效提升了纳税咨询服务水平。全年共受理纳税人咨询96208次，接通率从2011年的60%提高到了86%，回复率达到100%。
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